Медийный контент набирает всё большую и большую популярность среди разработчиков и владельцев бизнеса, которые относятся к нему уже не как к банальной развлекухе, а как к насущной необходимости и велению времени.

Наконец-то случилось то, чего многие ждали уже лет сто как: произошла инфраструктуризация сервисов, в том числе соцсетей и поисковиков. Авторизация в LiveJournal через Facebook, поиск Google на Рамблере и аналогичные (и незаметные глазу, и громкие) взаимоинтеграции сервисов – всё это ненавязчиво намекает нам на то, что пользователям, в общем-то, всё равно, какой инфраструктурой пользоваться для решения своих задач. И что никакой привязанности к бренду сервиса, обеспечивающего авторизацию, поиск и обмен сообщениями, – нет. В этом направлении, впрочем, ещё дел – начать и кончить.

Повышение лояльности потребителя к рекламе (отчасти за счёт её встраивания в мобильный софт) – мелочь, а приятно. Но речь, конечно, только о высококачественной, интересной людям рекламе. Взять хотя бы успех проектов, полностью состоящих из разнородной рекламы (Groupon-клоны, «Теории и практики»), а также второе рождение adware-софта на мобильных устройствах производства фирмы Apple. Да и отправлять друг другу ссылки на вирусные ролики люди как раз в этом году и перестали стесняться.

Отказ компаний от сайтов, размытие точки присутствия в сети – ещё одна совершенно замечательная тенденция. Собственно, веб-студиям теперь почти невозможно ответить на вопрос «Зачем моей компании нужен сайт?», потому что он, ура, наконец-то перестал быть нужным маленьким фирмам: достаточно страницы ВКонтакте. А частные предприниматели ведут себе журнал в LiveJournal – и не испытывают проблем с продажами. Интернет-каталоги профильных организаций, форумы компаний на сайтах фанатов конкретной технологии, визитные карточки в поисковиках и аккаунты в соцсетях… Список решений можно продолжать бесконечно, но идея ясна: для работы с аудиторией сайт больше не нужен. Компании пошли к людям – туда, где эти люди есть. А сайт… ну, так, может, схему проезда к офису посмотреть. Актуальной раскрутка сайта остается, как и прежде, только технологии меняются.

Смерть Flash-технологий предлагаю не оплакивать, а отпраздновать. Может быть, немного и тороплюсь, поэтому не буду развивать эту тему, но – да, давно пора. Извините, наболело: вряд ли какую веб-технологию можно назвать настолько же антипользовательской, что и Flash. Пусть она покинет нас навсегда и больше не возвращается.

Рынок непрерывного потребления медиаконтента, спасибо широким каналам, наконец зашевелился (см. выше про вирусные ролики). Маркетинг получил в своё распоряжение этот чудо-инструмент. Планшетники (iPad и подобные) – это, конечно, чисто медиа-устройства: «как электронные книги, только про фильмы». Крупные компании уже выпускают свои бесплатные рекламные каналы для планшетников, и люди с удовольствием на эти каналы (ах, простите, «приложения»!) подписываются.

Почти наверняка станет весьма заметной тенденция «очеловечивания» текстов. Компании задумаются о том, каким языком их сайты разговаривают с пользователями. На смену трендам «Давайте сделаем красиво» и «Давайте сделаем удобно» определённо должен прийти тренд «Давайте сделаем понятно» – и разрешаться он будет в основном вылизыванием текстов. Наконец-то значение будут придавать каждой букве и каждой запятой.

Вторая тема, постепенно превращающаяся из мечты в реальность, выглядит сейчас примерно так: маркетологи всерьёз заинтересовались отложенным эффектом своих действий. Сиюминутность уходит в прошлое, результативность рекламных компаний и фоновых действий начинает обсчитываться на «хвостах» сохранившейся (а не только единожды привлечённой) аудитории. Базовые инструменты для решения этой задачи уже есть, будем ждать появления новых.

Ну и конечно, наблюдение за пользователями в массе становится чуть более разнообразным. Привычная статистика посещаемости сайта интегрируется со статистикой использования страницы (тепловые карты, простейшие usability-тестирования через веб-камеру), A/B-тестированиями и платёжной статистикой. Всё это отнюдь не новые инструменты, но в массовую, стандартную, широко распространённую практику они входят только сейчас.

А вот платный контент в 2011 году всё-таки ещё не стартует. Может быть, это обидно слышать тем, кто вполне наладил лицензионный видеопрокат или, скажем, ведёт платные дистанционные курсы либо торгует электронными книжками – но на самом деле бум рынка платного веб-контента ещё впереди, если он вообще случится.

Ольга Павлова, руководитель направления в компании UsabilityLab.